وقتی یک معمار به نام الکس وایلر به خانه‌ای شیشه‌ای و غیرمعمول روی پایه‌های چوبی بر فراز یک دریاچه نقل‌مکان می‌کند، نامه‌ای از مستاجر قبلی در صندوق پستی پیدا می‌کند؛ در حالی که سال‌هاست کسی در این خانه زندگی نکرده است. او به نامه پاسخ می‌دهد و به زودی متوجه می‌شود که در حال مکاتبه با پزشکی به نام کیت فورستر است. نامه‌نگاری آن‌ها که تنها از طریق این صندوق پستی «جادویی» انجام می‌شود، جنبه‌ای عاشقانه به خود می‌گیرد و مسیر زندگی‌شان به شکل‌های غیرمنتظره‌ای با هم تلاقی می‌کند، اما وقتی تلاش می‌کنند به طور واقعی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، خطری بزرگ تهدیدشان می‌کند. آن‌ها باید پیش از آنکه خیلی دیر شود، راز این عشق خارق‌العاده را کشف کنند.

والنتین، پسربچه‌ای ۸ ساله که در اواخر دهه ۱۹۶۰ با مادربزرگش در بوئنوس آیرس زندگی می‌کند، با مشکلات خانوادگی متعددی روبه‌رو است که احساس می‌کند خودش تنها کسی است که می‌تواند آن‌ها را حل کند.